rbajia-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rbajia প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং https://rbajia.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পাঠ করলে আপনি জানতে পারবেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rbajia আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ, পর্যালোচনা এবং মতামত

২। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য কাস্টমাইজড সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বয়স যাচাই (২১+ বয়সের নিশ্চয়তা) করা

৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

rbajia আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্প-মানের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারেন না।
• আর্থিক তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rbajia নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানের পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অনুরূপ কার্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbajia প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পার্সোনালাইজেশন কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণে সম্মতি প্রত্যাহার বা সীমাবদ্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭। আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

rbajia প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য পরিষেবার লিংক থাকতে পারে যেগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। rbajia এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১০। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়, তাহলে আমরা:

• ঘটনাটি যত দ্রুত সম্ভব নিরুপণ ও নিয়ন্ত্রণ করব।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

১১। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

rbajia একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে পরিচালনা করা হয়।

১২। এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকালে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধে সরবরাহ করা হয়।

১৩। প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বা বিষয় সুষ্ঠু আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।